A Rei do Atacado Suplementos preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança nas compras realizadas.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação para compras realizadas pela internet.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Conter todos os lacres intactos
  • Estar acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos que comprovem a situação.

Após análise, será realizada a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.

4. Produto Diferente do Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível para que possamos realizar a correção do pedido sem custos adicionais.

5. Reembolso

Em casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
  • PIX ou transferência: reembolso realizado na conta informada pelo cliente

O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a instituição financeira.

6. Custos de Envio

  • Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito, erro no pedido ou avaria, os custos de envio serão de responsabilidade da Rei do Atacado Suplementos.
  • Em casos de arrependimento da compra, o envio poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.

7. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe da Rei do Atacado Suplementos através de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo.